¿Por qué esta reseña negativa puede eliminarse de Google? – Caso real analizado por REVIZIP
Somos expertos en borrar reseñas negativas de Google que incumplen las políticas de la plataforma. Hoy analizamos un caso real que afecta a un negocio de hostelería y que muestra claramente cuándo una opinión no es legal y puede ser denunciada para su eliminación.
La reseña en cuestión
Un usuario escribió lo siguiente sobre un bar:
«Es una lástima que un buen bar tenga a una camarera en los cafés, una alta con gafas, que lo eche por tierra. Camarera más estúpida, desagradable y maleducada que ésta no he conocido en mi vida.»
¿Por qué esta reseña es ilegal según Google?
Ataque personal
En lugar de valorar el servicio del negocio, el comentario se centra en insultar directamente a una trabajadora.
Palabras como “estúpida”, “desagradable” o “maleducada” constituyen un ataque personal y ofensivo, lo cual infringe las políticas de Google.
Contenido irrelevante para el negocio
Google permite reseñas que describan la experiencia con el producto o servicio.
En este caso, no se valora la comida, la atención general ni el establecimiento, sino únicamente a una persona con descalificaciones.
Lenguaje ofensivo
Google prohíbe expresamente el lenguaje vulgar, discriminatorio o despectivo.
Consecuencias para el negocio
Una reseña como esta puede dañar seriamente la reputación online del establecimiento:
Disuade a futuros clientes.
Afecta la puntuación global en Google.
No aporta información real ni útil para el consumidor.
Cómo actuar ante estas reseñas
Te ayudamos a eliminar reseñas en Google que incumplen las normas. Nuestro proceso es sencillo:
Analizamos la reseña.
Redactamos y presentamos la denuncia directamente a Google.
Realizamos el seguimiento hasta conseguir la retirada.
Conclusión
Las reseñas deben servir para dar una opinión honesta sobre el servicio de un negocio, no para atacar personalmente a los trabajadores. Por ello, esta reseña es denunciable y eliminable en Google.
👉 Si tu empresa está sufriendo comentarios similares, en REVIZIP podemos ayudarte a borrar reseñas negativas, eliminar reseñas en Google y recuperar tu reputación online.